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RUCKUS以更好的网络接入再度赢得高端酒店品牌青睐

发布日期: 2018-04-03
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Ruckus高性能网络基础设施产品正在成为酒店行业吸引顾客并提升满意度的黄金标配

     【北京,2018年3月5日】——ARRIS旗下致力于研发创新型有线及无线网络技术的优科网络公司(Ruckus Networks)日前宣布已完成对中国首家安曼纳卓悦酒店——上海安曼纳卓悦大酒店主楼网络建设的部署工作。此次部署,Ruckus将其行业领先的无线产品与ICX®有线交换产品相结合,对343间豪华客房,以及电梯间、餐厅、大堂、健身房、游泳池等公共区域实现了全面覆盖,室内外总覆盖面积达到了2万平米左右,旨在为所有莅临酒店的顾客提供一流的网络接入体验。

根据中国旅游饭店业协会最新公布数据显示,到2017年上半年,国内五星级酒店已达848家。仅上海一个城市就已拥有72家不同品牌的五星级酒店[1]。因此,随着行业竞争的不断加剧,高端酒店品牌急需构筑面向未来的核心竞争力,而Wi-Fi等网络建设又是其中的重要一环。

位于上海浦西的上海安曼纳卓悦大酒店隶属于新加坡安国控股有限公司,是一个全新的综合发展项目, 除酒店自身外,还有时尚商场及高尚办公楼。上海安曼纳卓悦大酒店秉承集团打造亚洲顶尖综合生活方式的理念,致力于为所有顾客提供一流的服务和五星级的体验。作为客户体验的核心之一,网络建设成为酒店IT部署工作的重中之重。

Ruckus Networks亚太及日本区副总裁何达先生表示:“当今市场无线网络成为酒店行业的标配,更好的网络连接服务能够帮助酒店吸引更多的客人,也是提升自身竞争力的一大法宝。而具有创新型无线和有线网络综合解决方案能力的供应商,将会令整体的网络部署和运营工作变得更加简单、方便。酒店CIO及IT团队可以将更多的时间和精力用于了解分析顾客使用偏好,从而不断提升服务品质。”

安曼纳卓悦大酒店的顾客定位于中高端商务人士。商务人士对酒店网络连接的要求更甚于普通游客。他们希望即使出差在外,也能拥有高速可靠的有线和无线网络来办公。他们可能会在酒店的任意角落收发邮件,通过即时通信APP交流,以及召开视频会议等。而普通游客也需要观看在线视频,使用各种社交软件,甚至当下最火热的网络直播。如果酒店网络不能同时满足这些顾客的工作和休闲需求,轻则会收到顾客投诉和对酒店不友好的评价,重则会永远失去这些顾客甚至于他们的生活圈。这对于一家新开业的酒店来说,是非常可怕且致命的。

上海安曼纳卓悦大酒店IT总监Ronnie Wu表示:“作为酒店的IT部门,客户对网络问题的投诉率已经成为衡量我们工作业绩的重要指标之一。此次我们选择Ruckus,除了它在业内拥有的极高口碑之外,高品质的有线和无线网络连接技术也使它成为酒店行业的黄金标准。因此,选择Ruckus令我们免去后顾之忧。”

在此次Wi-Fi部署中,Ruckus及其网络部署合作伙伴InterTouch根据不同位置的特性和需求,在客房、公共区域以及高密度区域分别部署了Ruckus H500、R700、R500室内型接入点和T300、P300室外型接入点。Ruckus ICX7450和ICX6430系列交换机具有灵活的可拓展性,可以简化网络搭建和管理,增加安全性,尽量减少故障排除工作并让升级更加简便。同时ICX 系列交换机的低延迟、无阻塞架构可以确保对视频、统一通信、VDI和移动应用等要求最高的内容实现理想的吞吐量,而Ruckus的智能室内、室外和专用Wi-Fi接入点可提供安全、可靠的网络连接。将Ruckus ICX系列交换机与智能Wi-Fi接入点进行组合配置,可获得千兆级的数据传输速度,以及更强大的性能和更稳定的网络连接。顾客可以随时随地,工作娱乐两不误。对酒店而言,则实现了Wi-Fi网络性能的最大化。

针对酒店内的高密度终端区域如餐厅,多功能会议厅等,通常需要配置最大的网络容量和最高的性能。比如,在餐厅和会议室,超高的客户端密度和不间断的射频干扰,会严重影响用户接入的网络质量。此次部署的Ruckus R700就是一款专门针对此类特殊环境的智能接入点。由于采用 Ruckus 拥有专利的BeamFlex+自适应天线技术,实现了在繁忙的环境中扩展网络覆盖范围,缓解干扰并提供可靠、快速的数据传输速率(最大1300 Mbps)。同时,本次部署的Ruckus ICX 7450 交换机具有企业级的可用性,可实现前所未有的可扩展密度。Ruckus R700与 ICX 7450交换机进行组合配置后,可实现完整的千兆级802.11ac Wave 2解决方案,优化网络接入性能,从而解决设备密度不断加大以及应用占用带宽越来越多带来的问题。

此外,本次Wi-Fi部署还面临另一个较大挑战。在酒店所处的整栋建筑中,1-6层的购物商场均为商户自建Wi-Fi。这些杂乱无章的小规模无线网络会对酒店Wi-Fi产生极大的无线干扰。Ruckus BeamFlex+自适应天线技术在减轻无线电干扰、噪声和网络性能问题方面的优势,在此又一次得到充分体现。该技术能够让接入点内的天线系统不断感测和优化其环境,确保了接入点和设备的信号完美连接。

在保证酒店顾客获得最佳网络体验的同时,酒店的内部管理网络也需更好的服务顾客。因此,在此次网络部署的整体设计方面,Ruckus与合作伙伴Intertouch公司采用了双网并行方案,而不是顾客和酒店管理共享网络方式,从而确保顾客的网络体验不会因为酒店内部应用而受到任何影响。Ruckus提供的完整接入基础设施产品线,在优化终端用户体验的同时,也为IT部门简化了网络搭建和管理,帮助其为酒店员工和客人提供良好的网络体验。

Intertouch公司负责本次项目的经理李华夏表示:“Ruckus的产品接入速度快、性能稳定,具有极强的抗干扰能力。另一方面,Ruckus的整合产品线让我们能够向合作伙伴提供全套高性能网络接入基础设施,同时优化性能、简化管理、节约部署时间和成本,因此成为我们满足客户严苛需求的不二选择。”

Ruckus产品在上海安曼纳卓悦大酒店主楼部署完成后,将能满足每天高达5000台设备同时接入。酒店现在可以部署统一、可靠的网络基础设施来同时支持所有重要的业务应用。Ruckus的高性能产品线为酒店打开中国市场,吸引更多新顾客,提供了强有力的支持。


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